Cambios, devoluciones y botón de arrepentimiento

Botón de arrepentimiento (compras online)

Si compraste por la tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar motivo (Ley 24.240, art. 34, y Resolución 424/2020).

Para ejercerlo, escribinos a WhatsApp +54 9 11 3613-9673 o a [email protected] con el asunto "Arrepentimiento", tu nombre y el número de pedido. Te confirmamos la recepción del pedido de arrepentimiento en un plazo máximo de 24 h hábiles y coordinamos la devolución: el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original (la caja de los sneakers es parte del producto). Recibido y verificado el producto, te reintegramos el 100% de lo abonado por el mismo medio de pago.

Cambios

• Podés pedir el cambio de talle o de producto dentro de los 15 días corridos de recibida la compra, presentando el comprobante.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original.
• Los cambios quedan sujetos al stock disponible. Si el producto que querés vale más, abonás la diferencia; si vale menos, queda un crédito a tu favor.
• Los productos señalados como liquidación u oferta final solo tienen cambio por falla.

Productos con falla

Si el producto llegó con una falla o no se corresponde con lo publicado, escribinos dentro de las 72 h de recibido con fotos y te lo resolvemos con prioridad: cambio por el mismo producto, uno alternativo o la devolución del dinero — lo que prefieras, como marca la ley.

Encargos

Los encargos son pedidos que traemos especialmente para vos. El derecho de arrepentimiento aplica igual que en cualquier compra online. Para cambios de talle de un encargo, consultanos por WhatsApp: al ser productos traídos a pedido, el cambio depende de disponibilidad.

Costos de envío de un cambio o devolución

• Arrepentimiento o falla: el costo del retorno corre por nuestra cuenta.
• Cambio por talle/preferencia: el costo de los envíos corre por cuenta del comprador.